「人と組織の見え方が変わる」——インテグレーター養成講座 受講者インタビュー

北山

実際に受講してみて、一番の変化は何でしたか？

角田

人の反応の見え方が変わったことですね。以前は、相手が難しい顔をしていると“自分の言動が原因で何か不快にさせたかな”と受け取っていたんです。

北山

多くの人がやってしまいがちな解釈ですね。

角田

そうなんです。でも講座の中で対話を重ねていくうちに、“その反応はネガティブとは限らない”と体感でわかるようになりました。実はただ考えているだけだったり、真剣に受け止めているだけだったりします。

北山

人の反応や言動などの見えている現象と、人の内面・メンタル・気持ちのような内側の状態は一致しないことは意外と多くありますね。

角田

そうですね。そこに気づけると、関わり方が変わります。これまでは一つしかなかった選択肢が、複数持てるようになるんです。

北山

例えばどんな選択肢が増えましたか？

角田

何かに怒っているような表情・言動をしている人に対して、“すぐにフォローする”だけじゃなくて、“少し待つ” “あえて、相手のペースに任せる”という選択肢も持てるようになりました。その違いが、相手との関係性を大きく変えていくんですよね。

結果的に、人間関係のストレスはかなり減りました。誤解で消耗することが減るので、余計なエネルギーを使わなくなりました。

北山

誤解で消耗するのは典型的な例で、そうして気をつかう”感情労働”も最近取り沙汰されていますね。なので、それは組織で働く人にとってはかなり大きい変化だと思います。

角田

さらに言うと、会議や対話の場での“影響力”も変わってきます。人の反応に対して柔軟に関われるので、場を動かす力が上がる感覚があります。

北山

この講座を開講するにあたり、受講者の皆さんに“気づき”を得てもらうことをとても大事にして設計しました。

角田

そうですね。ただ、ここは誤解されやすいところでもあって。“気づけば変わる”わけではないんですよね。

北山

重要なのはその先、ということですね。講座の中で気づきを得て、その気づきを踏まえて日常の仕事などで行動をしてみて、周囲や自身の内面の変化を見る、ここまでつながって初めて意味があると考えています。

角田

0期を受講する中でよく感じました。例えば、“自分は相手の反応をネガティブに解釈しがちだ”と気づいたとしても、行動が変わらなければ現実は何も変わりません。

講座の中では、その“気づき”をどう扱うかをかなり考えさせられました。

・それはどんな場面で起きたのか
・自分のどんな思い込みが影響しているのか
・次にどう行動を変えてみるのか、など。

北山

ここまで掘ることで、自分の癖を知るなどの単なる内省で終わらずに、初めて行動が変わっていきますね。

角田

むしろ“内省の使い方”を学んでいる感覚に近いです。

あと面白いのは、気づきってすぐ成果に結びつかないことも多いんですよ。でも、じわじわ効いてくると思っています。

北山

後から効いてくるタイプの変化を感じたんですね。

角田

そうです。だからこそ、“気づきをどう扱うか”を理解しているかどうかで、講座の価値の受け取り方が変わると思います。

北山

講座の特徴として、“学び方そのものが変わる”という話もあがりました。

角田

これはかなり大きかったですね。僕自身、もともと“学びは自分で得るもの”という感覚はあったんですが、改めてそれが強化された感じです。

北山

多くの人は“何を教えてくれるのか”を期待してしまいます。

角田

そうなんですよ。でもこの講座は、“何を教えるか”より“何に気づくか”に重心がありました。

同じ場にいても、得られるものは人によって全然違う。それは、どれだけ自分の感覚や違和感に向き合うかで変わるからです。

北山

受け身では成立しない学びですね。

角田

そう思います。ただ、主体的に学ぶからこそ、自分の中に残るものの質は全く違います。

知識として理解したものは時間が経つと忘れていきますが、自分で気づいたことは残り続けるし、行動にもつながりやすいと感じています。

北山

そうすることで、学びが単なる知識習得ではなく“変化の起点”になります。

北山

最近はAIの進化によって、思考や発言の仕方も変わってきていますよね。正しいこと・論理的に導き出せるものはAIが考えて私たちの表現をサポートしてくれるようになってきました。

一方で、自分がどう考えたか、どう感じているかなど、どこに引っかかっているのかなど、“自分の言葉”は出にくくなっている。

角田

気づきって、学びによって得られる論理からではなく、違和感や感情から生まれることが多い。その微細な感覚は、人との対話の中でしか、感じられません。

北山

まさにそこはAIでは代替しにくい領域ですし、だからこそ、この講座の価値は上がっていると感じています。

角田

そして、対話によって得られた感覚を言語化して、行動に変えていく力。これはこれからの時代、かなり重要になると思います。